商务礼仪是每一位职场人的必修课,无论是职场新人还是老手,在商务社交场合感到少许拘谨是很正常的。这些常见商务场合的小小tips,即使不能让你谈笑风生进退自如,也不至于失礼于人前。要知道,商务礼仪体现个人素养,言谈举止决定成败;职位越高,职场礼仪的要求便越高。
一、握手礼仪
1、握手讲究的是“尊者为先”,以女为尊,以领导为尊。
2、如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时,切记不宜先伸手。
3、要目视对方,面带微笑,弯腰欠身,双脚并拢,右手适当力度握住。
二、称呼礼仪
1、职场上称呼至关重要,在职场中最 好以职务相称,例如张经理,王科长,李总等等。
2、称呼他人时应该“就高不就低”,称呼中显示出对他人的尊重。
3、正式场合,只要有第三方在场,无论与甲乙双方多熟悉,切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓,必须按商务介绍称呼介绍对方。
三、 被介绍礼仪
1、被介绍给别人时,应起身站立,“站立有助于让别人注意到你的存在,如果你坐着不动,很容易让别人觉得失礼。
2、如果你恰巧不方便,来不及站起来,应向前探身,表示如果你能站立会尽可能站这样做。
3、尽可能回答如:“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
四、接物或名片礼仪
1、收小礼物或名片,双手弯腰接过,道谢之后,小声地将名片上的名字念出,并表示出如雷贯耳的神情,这样会让对方有种受到尊重的感觉。
2、在商务场合,你应该用全名,但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
五、初见礼仪
1、关键在于运用好文明用语,您好开头,请字随口,谢谢结尾。
2、一定要表示出对客人的尊重,客人先坐我才坐。客人要离开时,遵循,客人先起身,我在起身的原则。
3、每个人无论走到哪儿都带着手机,但必须把手机放在口袋或包里。见面时你不应该拿出来,可能你想收发短信和电邮,但无论你多隐蔽,都会很触目且显得无礼。
4、与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方,你随时准备撇下他或她而与别人交流。
六、工作场合跟同事打招呼
1、来上班时,对认识不认识的人都要说“你好”和“早上好”。
2、你在去开会的路上说“你好”的人,或许在会上就坐你旁边。
3、而你们已经建立了一些联系。如果有人问候你,你也务必要问候对方——没有别的选项。
七、做手势的礼仪
五指并拢,用张开的手掌指示东西或人。如果你用食指指出去,会有点咄咄逼人.……男性女性都会用手做指示,但女性比男性更多这样做。做指示的手势时,切记手掌要张开,五指并拢。
八、吃饭座位礼仪
1、权威高,资历老者坐上位,一般情况下,是离门最远的的为上位,背靠实墙为上位。
2、但是也有特殊情况,比如电视机正对,风景窗口正对,应该是上位。
3、上位人员不落座,其他人不能落座;上位人员离开,其他人员同步起身离开。
4、如遇特殊情况,预留的上位人员迟到,进入房间后,其他人员要起身并目光相迎,待上位人员落座后再坐下。
九、商务就餐的礼仪
1、别点任何太贵的东西
如果你点了昂贵的牛排或龙虾,看起来你就像在占主人的便宜。但是,如果主人提出建议,你是可以按照他的建议来点餐,不过,仍然是这个原则:最 好别选最贵的菜;酒也是一样。
2、知道西餐盘子和餐具摆在什么位置
记住英语的“左”(left)有四个字母,而“右”(right)有五个。食物(Food)——无论是面包、沙拉还是其他菜,都放在餐盘左侧;饮料(Drink)、杯子(Glass)则放在餐盘右侧。餐具也是一样:你的叉子(Fork)应放左侧,刀子(Knife)和杓子(Spoon)应在右侧。
3、永远不要提出打包餐点
你是去那里谈工作的,不是去收拾剩饭菜的。亲友聚餐后装剩菜回去是可以的,但不适合正式的商务会餐。
4、千万别喝醉
千万别在商务场合醉酒,不少人的职业生涯已因醉酒而毁了。盛情难却可以多喝一些,但务必不能失态。
5、离席礼貌地告辞
在餐厅,自己要去卫生间、去取食物或在某人走之前和其说点事等,离开座位之前,你要礼貌地提出告辞,表示稍微离开一会。
十、其他礼仪
1、商务礼仪面对的情况纷繁复杂,所以要学会以不变应万变。
2、彬彬有礼,面带微笑,礼貌用语,谦虚好学这些都是根本法宝。
3、切莫目中无人、夸夸其谈、目中无人等恶习,切莫出现“社会气”。
4、职场上微笑不仅可以感染他人,更可以带给自己工作时的好心情。